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- 200 1_ |a 汽车维修接待实务 |9 qi che wei xiu jie dai shi wu |f 姚博瀚,武建设,张玺主编
- 210 __ |a 北京 |c 语文出版社 |d 2016
- 330 __ |a 全书共分为六个模块,分别讲述了汽售后服务概述、汽车维修保养规范及制度、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、汽车维修合同、汽车三包寄保险理赔知识、汽车维修接待流程。同时本书提供了丰富的教学资源,读者可以在学习过程中进行充分的练习,以掌握必要的服务营销知识,沟通协调能力,保险理赔知识,和售后服务接待操作流程,最终获得足够的岗位技能。
- 606 0_ |a 汽车 |x 修理厂 |x 商业服务 |9 qi che
- 701 _0 |a 姚博瀚 |9 yao bo han |4 主编
- 701 _0 |a 武建设 |9 wu jian she |4 主编
- 701 _0 |a 张玺 |9 zhang xi |4 主编
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