机读格式显示(MARC)
- 000 01247oam2 2200313 450
- 010 __ |a 978-7-04-043708-9 |d CNY24.70
- 100 __ |a 20160621d2015 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务礼仪 |9 fu wu li yi |f 张建国主编
- 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2015
- 215 __ |a 204页 |c 图,照片 |d 26cm
- 225 2_ |a 旅游服务与管理专业课程改革成果教材
- 330 __ |a 全书共分十个项目。主要内容包括:走进“礼”堂——话说服务礼仪;顾客至上——诠释服务意识;实现双赢——培养社交能力;优雅端庄——塑造职业形象;准确得体——提升言谈技巧;芝兰之室——饭店服务礼仪;行游天下——导游接待礼仪;有礼有节——涉外礼宾服务;入乡随俗——中外民俗礼仪;以礼服人——礼仪危机处理。本书紧紧把握行业发展趋势和职业岗位需求,突出旅游行业实际,注重实践性和应用性。
- 461 _0 |1 2001 |a 旅游服务与管理专业课程改革成果教材
- 606 0_ |a 服务业 |x 礼仪 |x 中等专业学校 |j 教材 |9 fu wu ye
- 701 _0 |a 张建国 |9 zhang jian guo |4 主编
- 801 _0 |a CN |b JMSX |c 20160621
- 801 _2 |a CN |b 001 |c 20160621
- 905 __ |a YKLG |d F719/68=2
- 907 __ |a YKLG |b 010701770-2 |d F719 |e 68=2 |f 3