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- 010 __ |a 978-7-5198-6098-1 |d CNY51.00
- 100 __ |a 20220810d2021 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a “四进送服务” |A “ si jin song fu wu” |e 供电企业客户关系走访实践指导手册 |f 国网山东省电力公司编
- 210 __ |a 北京 |c 中国电力出版社 |d 2021
- 215 __ |a 137页 |c 彩图 |d 26cm
- 330 __ |a 本书以国网山东省电力公司常态化走访工作为基础,系统总结了客户走访融入日常业务与重点工作的机制标准与主要做法,主要介绍了在走访工作常态化开展过程中,以组织管理、过程管理、成效管理三大核心机制为核心的“四进送服务”全链条闭环管理手段,对各级单位,各类人员在走访工作中的具体服务行为规范做出了标准要求,通过规范仪容仪表、行为举止、走访渠道、典型场景话术、信息化工具使用,为走访人员完成了“六大员”角色赋能。
- 517 1_ |a 供电企业客户关系走访实践指导手册 |A gong dian qi ye ke hu guan xi zou fang shi jian zhi dao shou ce
- 606 0_ |a 供电 |A gong dian |x 工业企业 |x 商业服务 |y 中国 |j 手册
- 690 __ |a F426.61-62 |v 5
- 701 _0 |a 张爱群 |A zhang ai qun |4 主编
- 712 02 |a 国网山东省电力公司 |A guo wang shan dong sheng dian li gong si |4 编
- 801 _0 |a CN |b 百万庄 |c 20220810
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